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Bonjour, j'ai récemment acheter un forfait fibre up.

Aucun compte client ne m'a été communiqué, j'ai reçu uniquement la box internet mais pas le décodeur TV.

Est-il possible de prendre contact avec un conseiller ?

Merci, cordialement

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bonsoir @Timothe02 

que veux tu dire par "Aucun compte client ne m'a été communiqué" ?

cdt

[#3]

J'ai du faire ce compte client avec une autre adresse  mail qu'un orange.fr. Du coup il m'est impossible de voir les contrats en cours ou que j'ai commandé. 

Je dois peu être attendre ? 😀

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re @Timothe02 

tu vas recevoir un courrier de bienvenue avec tes identifiants ainsi que l’adresse mail

cdt

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Ah d'accord. C'est tout de même bisarre qu'orange n'envoie pas ça tout de suite lors d'une commande de forfait internet.

Merci pour tes réponses, je te souhaites un bon confinement. 

Cordialement, 

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bonjour @Timothe02 

la cause est du au retard au service client dans le contexte actuel rajouté à cela le retard dans l'acheminement du courrier

bonne journée