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Bonjour, je vous contacte au sujet de l’offre 4g home de Orange. Celle-ci promet de haut débit via une box 4G. J’ai rempli le formulaire sur Internet et je suis éligible, en remplissant celui-ci Orange doit me rappeler sous 48 heures pour souscrire un contrat. Cependant Orange ne le fais pas, le service client téléphonique me transfère de service en service pour finir par me raccrocher au nez car ils ne connaissent même pas cette offre. Le service de discussion en ligne fait de même, M’indique de passer voir en boutique et met fin à la conversation. Les boutiques ne connaissent pas l’offre et m’indique de contacter le service téléphonique et ainsi de suite. Je ne suis pas le seul dans cette situation, le forum Orange regroupe plusieurs personnes dans le même cas. Orange ce moque de ses clients et futurs clients en proposant une offre qui ne peuvent pas assumer et les clients sont baladé de service en service avec irespect

j’ai également envoyé ce message au service presse de 60 millions de consommateur 

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je viens de recevoir la 4g home aujourd’hui et les premiers test sont intéressant. A voir ce que donne la consommation avec 100g/mois. Sachant que nous sommes un couple sans enfant.

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Comment t'en ai tu sorti pour avoir quelqu'un au téléphone ? j'ai le même problème que toi...

J'ai réussi à avoir quelqu'un en juillet mais comme je n'étais pas chez mois en aout, je voulais bénéficier de l'offre qu'en septembre, on m'a donc demander de re-remplir le formulaire une fois en septembre,

celà fait plusieurs que je rempli le formulaire mais que personne me recontacte, sauf une fois ou j'ai eu un appel en absence auquel je n'ai pas pu répondre, je suppose que c'est peut etre orange, mais jamais de rappel...

J'ai encore une fois renvoyé le formulaire aujourd'hui, en espérant qu'ils daignent bien me rappeler...

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Bonjour, 

Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné svp. 

Jessica_H

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Bonjour

Je suis dans le même cas et je m'apprête à passer chez Bouygue avec tous mes abonnement Orange chez qui j'ai toujours été. Comme quoi la fidélité ne paie plus

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Bonjour,

J'essaye egalement d'avoir l'offre 4G home mais personne ne me rappelle.

J'ai contacté mon service client Orange mais il me renvoie sur le site.

Comment puis-je m'abonner ?

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Salut @Fld31880

Tu peux voir la question au 3900 ou par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Au fait, tu as fait un test d'éligibilité .

https://reseaux.orange.fr/connexion/maison/offre-4g-home/offre-4g-home

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Bonjour @Fld31880 ,

Afin d'accéder à votre demande, merci de nous communiquer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné) svp.

Bonne journée et excellente année 2018.

Jessica_H

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Idem, personne ne rappelle.