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internet & fixe les offres Internet Orange et options

Aucun suivi résiliation

Cyriennedc
contributeur
166  

Aucun suivi résiliation

Bonjour,

 

J'ai appelé orange le lundi 26 juin pour résilier mon offre internet. Le monsieur le dit que je vais recevoir un mail de confirmation dans 72h maximum.

 

72h plus tard, pas de mail, je rappelle et on me dit alors que c'est dans les 30 jours....

 

En feuilletant le site je m'aperçois qu'il faut normalement 10 jours pour que la résiliation soit effective. Je décide donc de rappeler et la personne au téléphone me parle maintenant de 14 jours..

 

3 appels, 3 informations différentes : je suis perdue et je ne sais toujours pas a l'heure actuelle si ma résiliation a bien été prise en compte 

 

Merci de votre aide 

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
155  

Re: Aucun suivi résiliation

Bonjour @Cyriennedc 

 

il aurait été préférable de le faire depuis l'espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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