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Bonjour,

Augmentation surprise enfin pas tout à fait, c'est l'ordinateur qui s'est encore mit le doigt dans l'œil, voici l'explication :

Depuis de nombreux mois, j'étais à l'offre zen à 33,90 euros par mois. Orange me propose de changer d'offre mais quand je me rends compte du prix que ça va me coûter au bout d'un an, je fais valoir mon droit à la rétractation. Ce qui fut accordé non sans difficulté. Mais finalement accepté, et, depuis je paie 38,99 euros. Soit une augmentation de plus de cinq euros mensuels

La rétractation aurait dû me remettre au niveau de la facturation précédent. Comment s'y prendre ? Merci et bon week-end.

:cattongue:

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Salut @José-Arthure

Il me semble que l'offre à 33.99 € et sur 12 mois,

et par après le tarif est de 38.99€

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Encore une carotte d'Orange !  :smileylol:

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Bonjour@José-Arthure ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées en messages privées (nom, prénom, numéro de téléphone associé à votre livebox ) ?

Cordialement.

Abikedia@

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Mesage envoyé. Merci  & bonne soirée !