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Bonjour

Je m’aperçois que mon forfait fibre a augmenté de 2 euros et mon option numéro masque de 1 euro. Ce qui fait un total de 3 euros de plus par mois.

Or, je n’ai reçu aucun avis d’augmentation de la part d’orange, ni mail, ni SMS  !

Merci pour votre réponse et votre remboursement de 3 euros

Cordialement 

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salut @gerard47 

à voir avec le 3900 nous autres clients comme toi ne pourrons rien faire

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Bonjour @gerard47,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @gerard47, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que votre offre a augmenté car votre remise de 9 euros/mois pendant 12 mois va prendre fin le 19/06. 🫱🏼‍🫲🏼 Elle ne couvre pas toute la période de facturation du 27.05.2026 au 26.06.2026.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle soirée. 🌆

Manon

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Bien compris votre réponse mais par contre le prix pour la présentation du numéro a aussi changé passant de 2 € à 3 €

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Bonjour @gerard47,

Cette hausse de tarif est tout à fait normale, ce type d'ajustement peut arriver sur l'ensemble des options du marché. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous.

Sacha