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Bonjour, un message d'orange m'annonce que l'offre Open fibre va augmenter de 3 euros au mois d'avril.  Un signalement a été fait pour une augmentation de 2 euros en février. 

Faut-il comprendre qu’en avril une augmentation de 4 euros sera annoncée ? Merci et bonne soirée 

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Bonjour @claire1549,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

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Pour moi sa fait 3€de trop je viens de résilier chez orange je pars chez un concurrent où je vais payer 50% moins cher ( 64€ chez orange) et avoir un débit internet multiplié par deux et 100 GO+ la 5G au lieu de 20 GO et 4G chez orange 

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Bonjour @claire1549

Nous avons bien reçu vos coordonnées envoyées en message privé.

Il n'y a qu'une augmentation, visant à pouvoir continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos réseaux.

L'information a été faite entre le 2 et le 12 février et s'appliquera du 5 mars au 4 avril selon votre jour de réinitialisation de forfait, donc le 18 mars pour vous.

C'est l'occasion de revoir votre offre et je reviens vers vous en message privé pour cela.

Bonne journée !

Magali

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @claire1549,

Suite à nos échanges en privé, je viens de séparer votre offre Open en deux forfaits distincts :

• Livebox Initiale Fibre à 33,99€/mois + 7€/mois de l'option  Cybersecure
• Forfait mobile 10 Go à 20,99€/mois + 8€/mois pour l'étalement mobile  (il reste 128€ à régler sur les 16 prochains mois)

Pour la partie internet, vous allez recevoir un mandat SEPA qu'il faudra remplir et nous renvoyer par voie postale.

Tout est maintenant configuré selon vos besoins. Vous allez recevoir des mails de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

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J'accepte, merci