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Bonjour à tous !

Il y a 3 jours, j'ai reçu un mail d'Orange m'annonçant que je bénéficiais désormais pour mon offre Livebox zen Fibre d'une augmentation de mon débit Fibre, à savoir, jusqu'à 300 Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 300 Mbits/s en débit remontant. Depuis, j'ai fait plusieurs fois un test de vitesse de connexion (speedtest) en ayant pris soin de redémarrer la box avant et...toujours pas à ce jour d'augmentation ! Je réside dans le Val-de-Marne (94) et j'utilise une "Livebox Play". Je souhaitais savoir s'il y a d'autres personnes dans le même cas et si l'on doit effectuer un réglage sur la box ?
Merci pour votre aide.
@+
Christian.

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bonjour @cristiani94

l'augmentation du débit se fait progréssivement depuis le 04/10,donc attendre encore un peu à condition que ta  carte réseau le permette

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/lenteurs-de-n...

cdt

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Bonjour,

Je n' ai pas la fibre, mais j' ai lu cette info.

https://www.journaldugeek.com/2018/07/13/belle-surprise-orange-a-fortement-augmente-debit-de-abonnes...

https://www.universfreebox.com/article/45578/Orange-augmente-discretement-le-debit-de-certains-de-se...

Non ce n' est pas à vous d' intervenir, contactez le 3900

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Bonjour @cristiani94

J'ai effectivement reçu le même courrier.

Je précise que ce courrier est légitime, il provient bien d'Orange.

Les débits annoncés par Orange, soit 300 Mbits/s en débit descendant et jusqu'à 300 Mbits/s en débit remontant, ne sont que des débits théoriques maximums.

Ces débits peuvent donc variés en fonction de la localisation géographique du domicile de l'abonné...

Pour ce qui me concerne, je n'ai pas à me plaindre :

Environ 230 à 250 Mbit/s en Download

Bon à savoir :

- Les tests de débit doivent toujours se faire avec une connexion par cable Ethernet.

(En Wi-Fi, les débits chutent lourdement !...)

- Suivant les différents Sites Internet qui proposent des tests de débit, les résultats obtenus peuvent être parfois biens différents...

...

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Bonjour et merci de vos réponses.

Mon forfait Livebox Zen Fibre offre à l'origine un débit maxi de 100 Mbit/s. Mon portable Toshiba Satellite est récent, performant et tout est OK sur la question de la puissance de la carte réseau.

Ce matin, après avoir, de nouveau, redémarré la box (et le boitier fibre), mon débit descendant tourne entre 105 et 110 Mbit/s et le montant entre 100 et 105 Mbit/s, c'est à dire comme d'habitude. Je suis donc toujours très éloigné de l'augmentation nouvellement proposée par Orange !

Christian.

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Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul. J'ai aussi reçu un mail et j'habite dans le 78.

Mon débit devrait être de 1 Gbit/s dans les 2 sens et ce n'est pas encore le cas. Il faut donc être patient.

Pour le moment je suis à 220 Mbit/s, c'est déjà pas mal du tout mais si on nous offre plus pour le même prix, c'est encore mieux :-)

À suivre...

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Bonjour et merci Kevius !
Oui, comme vous dites, on nous offre plus pour le même prix, c'est mieux, mais seulement "le cadeau" ne s'est pas encore concrétisé !
Alors, oui, il faut peut-être patient, mais curieusement je doute, à tort sûrement, je ne sais pas !
Affaire à suivre...
Encore merci et @+
Christian.

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Bonjour

Moi avec mon forfait zen fibre  je suis à 300/300 depuis juillet, et je n'ai jamais reçu de courrier.

Dans l'immeuble tous abonné orange fibre ont vu la montée en puissance du débit.

A+++

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Alors pour moi c'est tout le contraire depuis.

Je suis client Open Jet 100GO depuis longtemps, avant j'avais 1GB/S et 300MO/S maintenant depuis la mise en place des nouveaux paliers je suis à 450MO/S et 300MO/S sacrée chute de 50% sur le débit, ça fait mal. Pourtant dans mon espace client il parle de fibre à 1GB/S ?? 

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Bonjour et merci pour l'info suz94120,

Oui et, visiblement, vous semblez résider dans le même département que moi (94120) et d'après votre code postal à seulement 15 km de chez moi.

Sinon, que dire ? Si ça doit marcher, tant mieux sinon tant pis, je ne vais pas entrer dans des procédures de discussions, d'appel, etc. avec Orange pour cela ! Il y a déjà suffisamment de choses à démêler comme ça.
C'est eux qui proposent et qui offrent, alors qu'ils mettent tout en oeuvre pour que cela marche ! Pourquoi encore réclamer quelque chose que l'on n'a pas demandé et qui, par ailleurs, devrait fonctionner puisqu'ils l'annoncent !
Je suis peut-être négatif, mais je suis assez fatigué de devoir sans cesse réclamer !

En tout cas merci à tous pour vos diverses réactions.
Bonne fin de semaine.
Christian.