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Bonjour,

Ma facture  vient d'augmenter de 5€ et je n'ai pas été prévenu.
Quand j'ai appelé orange en decembre pour autre chose, on m'a dit qu'un conseiller orange devait me joindre fin decembre pour discuter de mon forfait (Si je souhaitais le gardais ou pas, en changer etc..) mais je n'ai pas été contacté, et ma facture a été augmenté sans préavis ?

Comment cela se fait il ?
Cordialement
Z.

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Salut @zerudahime

Tu as regardé s'il ne s'agit pas d'une offre promo,

qui inclut une réduction de 5€ par mois sur  une certaine période .

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Bonjour.

Pas d'achat avec contact+.

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Bonjour @zerudahime,

Vous pouvez consulter vos factures Orange depuis votre espace client, l'avez-vous fait ?

Comme vous l'indiquait @johann, il peut fort bien s'agir d'une fin de promotion. 

Pour vous aider, je vous transmets le lien suivant Facture : Consulter

Bonne journée.

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bonsoir

j'avais un forfait open 3 Go 70.99 euros plus 3 euros de location de box

j'ai eu un appel d'un conseiller orange qui voulait faire un point sur mon forfait 

là elle me dit que le forfait 3go n'existait plus et qu'il était remplacé par le forfait 4go , elle me précise que rian d'autre ne changeait , donc bien sûr je dis ok si rien ne change , pour moi rien c'est y compris le coût 

En recevant ma facture, surprise une augmentation de quelques euros !!!!! 

'Voila une augmentions faite en sournois , c'est un peu limite !!!!!pour une telle societe

un autre conseiller m'a dit que je devrai avoir un geste commercial , mais toujours pas de mail ni de confirmation 

dois je le croire n'est ce pas du même type que l'augmentation cachée 

qui a déjà eu une telle surprise ?

claude

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Bonjour à tous

Apparemment, il y a des 'augmentations' en catimini un peu partout à ce que je vois.

Pour ma part, sur ma facture de Mars 2016, j'ai eu une augmentation d'un euro sur le bouquet 'Ciné' qui était à 14 euros/mois, qui se retrouve à 15 euros...

Bref, aucune communication de la part d'Orange, puis augmentation en douce ni vu ni connu.