internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @gilles113,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de faire un point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#2]

Bonjour @Mimifonsorbes 

Nous n'avons pas eu votre retour. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Laura

[#3]

Bonjour @claire1549

Nous avons bien reçu vos coordonnées envoyées en message privé.

Il n'y a qu'une augmentation, visant à pouvoir continuer à améliorer la qualité de nos services et de nos réseaux.

L'information a été faite entre le 2 et le 12 février et s'appliquera du 5 mars au 4 avril selon votre jour de réinitialisation de forfait, donc le 18 mars pour vous.

C'est l'occasion de revoir votre offre et je reviens vers vous en message privé pour cela.

Bonne journée !

Magali

[#4]

Bonjour, je ne suis pas très content de cette augmentation de 3€ qui me paraît exagérée ! Si mes souvenirs sont bons nous avons déjà eu une augmentation il y a 2 ou 3 ans. A ce rythme mon forfait va me coûter plus cher que ma voiture !

J'avoue que je suis en train de regarder les offres concurrentes.

[#5]

Bonjour @gilles113,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de vous envoyer 2 propositions par mail. 
C'est le mieux que je puisse vous proposer par rapport à votre utilisation actuelle.

Qu'en pensez-vous ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[#6]

Bonjour @gilles113,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[#7]

Bonjour @claire1549,

Suite à nos échanges en privé, je viens de séparer votre offre Open en deux forfaits distincts :

• Livebox Initiale Fibre à 33,99€/mois + 7€/mois de l'option  Cybersecure
• Forfait mobile 10 Go à 20,99€/mois + 8€/mois pour l'étalement mobile  (il reste 128€ à régler sur les 16 prochains mois)

Pour la partie internet, vous allez recevoir un mandat SEPA qu'il faudra remplir et nous renvoyer par voie postale.

Tout est maintenant configuré selon vos besoins. Vous allez recevoir des mails de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#8]

J'accepte, merci 

[#9]

Bonjours j ai du mal a comprendre ce que je perd ou ce que j economise sur les simulations je paie 62.99 par mois et dans vos simulations je n ai aucun total mensuel désolé

[#10]

Bonjour @gilles113,

👉🏻Avec la proposition Sosh, l'offre internet est à 30,99 euros/mois ou 35,99 euros/mois avec la TV de Sosh + le forfait 200Go 5G à 25,99 euros/mois. Soit un total de 56,98 euros/mois ou 61,98 euros/mois avec la TV de Sosh. 

✅Avec le nouveau forfait mobile, vous disposez des éléments suivants : Internet mobile 200Go (débit réduit au-delà) et 70Go utilisables en Europe, DOM et Suisse/Andorre, 5G, SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM, Appels illimités vers fixes Europe et Suisse/Andorre, Appels voix illimités vers USA/CANADA.

💡 Avec ce changement d'offre, des frais de 49 euros apparaîtront uniquement sur votre première facture.

👉🏻 Avec la seconde proposition de la Livebox Fibre à 42,99 euros/mois + un forfait mobile 10 Go à 20,99 euros/mois. Soit un total de 63,98 euros/mois.

✅ Avec l'offre internet vous passez de 500 Mbit/s en téléchargement et en envoi à 2Gbit/s partagés en téléchargement et jusqu'à 800 Mbit/s en envoi.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon