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Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

rasata
contributeur
846  

Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Depuis une semaine ( début Mars 2021 ) , j'ai des grosses soucis sur la ligne Fibre Orange : 

- Coupures de réseaux
- Je suis passé d'un débit de  ~700 Mbps à 36Mbps 

 

J'ai fait :

- redémarrage soft => pas de résultat 

- rédémarrage hard => pas de résultat 

- re-initialisation da box => pas de résultat 

 

Comment puis-je résoudre ce problème ? 

 

C'est dommage d'être à un débit de 700 Mbps au début de l'offre et de basculer sur un débit 36 Mbps après quelques mois d'abonnement, et cela semble le cas de plusieurs abonnés ? 


Solutions approuvées
rasata
contributeur
833  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Bon, le débit est rétabli mais à 15 % en dessous de ce que c'était avant, mais quand même le constat que le débit a été érodé dans le temps.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
rasata
contributeur
834  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Bon, le débit est rétabli mais à 15 % en dessous de ce que c'était avant, mais quand même le constat que le débit a été érodé dans le temps.

rasata
contributeur
749  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

J'ai crié trop top victoire 

après 4 jours le débit est de nouveau repassé très bas !!!   

Je comprends pas pourquoi il y a de nouveau ce problème, je vais contacter le  service orange mais c'est vraiment pas cool ! 

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
704  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Bonjour @rasata


Afin de vous apporter mon aide pour votre baisse de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

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nitad54448
contributeur
268  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Bonjour

Pareil dans mon cas.... 2G open qui a marché pour un an est maintenant à 30-40 M.. un peu mieux qu'un ADSL. J'ai pris RDV pour une intervention (bien qu'étonné des 69 euros...) et avant l'intervention le débit est revenu par magie à 900 comme avant. Deux jours après avoir annulé le RDV, à nouveau 30 à 40. Pour moi c'est un problème extérieur à mon installation et je crois que c'est une obligation contractuelle d'Orange pour le régler.

Je songe à changer de fournisseur, vive la concurrence

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
227  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Bonjour @nitad54448 

 

reprends rendez vous les 69€ sont annoncés automatiquement mais si cela ne vient pas de ton installation personnelle tu ne seras pas facturé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
Webconseiller
185  

Re: Baisse de débit sur une Fibre Orange de 2Gbps à 30 Mbits

Bonjour @nitad54448,


Je viens de prendre connaissance de votre message et serais ravi de vous apporter mon aide pour votre débit fibre 🤝🏻 .

Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée


Valentin

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