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Bonjour,

lorsque j’ai souscris chez orange, il etait indiqué qu’ils soccupaient de la resiliation chez free. Est ce bien le cas, car je n’ai aucune info attestant de cela dans les papiers que j’ai recu de la part d’orange.

la portabilite du numéro a été réalisée mais c’est tout.

merci,

[#2 · Accepted solution]

salut @Steph742 

si tu as fait une portabilité, normalement orange s'occupe de tout

en cas de doute, contactes le 3900

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Bonjour @Steph742 ,

Comme indiqué par @fredolerouge , que je salue, dans le cas ou vous avez effectué une souscription à une offre via une demande de portabilité, Orange effectuera la résiliation de votre ancien opérateur.

A savoir : les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont pris en charge jusqu'à 150, 00 euros.

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne après midi.

MouradS