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Bonjour,

Je suis abonné au bouquet allemand. Or à ma grande surprise je n'ai pas eu accès aux émissions allemandes pendant la période des matchs de l'UEFA. J'ai du payer mon bouquet allemand . Orange me remboursera-t-il cette déconvenue?

Merci

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salut @MAPA43 

c'est normal, c'est lié aux droits TV du foot, à chaque évènement similaire, ARD et ZDF sont coupées

il n'y aura pas de remboursement, puisque le reste du bouquet est resté actif

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Bonjour @MAPA43,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, et vous aider à trouver une solution, je vous invite à me communiquer vos coordonnées professionnelles s'il vous plait :
(nom et siret de votre société, numéro de la ligne concernée ainsi qu'un nom et n°de contact),
par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Gauthier

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Bonjour @MAPA43 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Comme l'a indiqué @fredolerouge, l'arrêt momentané de certaines chaines du bouquet Allemand est lié aux droits de retransmission sportif.

Je ne peux accéder à votre demande de remboursement.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim