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Bonjour,

Depuis le 21 fevrier j ai migré une box Sosh a mon domicile ce qui aurait du entrainer automatiquement la resiliation de mon ancienne box Orange. Hors, j ai été quand même prélevé de 57.99 € et je n ai toujours pas reçu les documents pour restituer mon ancienne box.

Merci de votre aide 

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Bonjour @APOU 

comme c'est récent tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation ainsi qu'un bon de retour

cdt

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Bonjour @APOU ,

Je prends connaissance de votre demande concernant la résiliation de votre ancien compte internet. 
Même si la proposition de réponse de @melet39, que je salue, est tout à fait possible je vous propose de vérifier si la clôture du compte est bien lancée.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony