Bonjour,
Suite à un mail Orange reçu le 27/05/2026, j’ai souscrit le 03/06/2026 via Orange et Moi à l’offre Disney + avec Pub (3 1ers mois à l’essai puis 6,99/mois).
N’ayant pas reçu le lien d’activation par mail/SMS et ne voyant pas « Disney + » dans mes options,
j’appelle aujourd’hui 05/06/2026 le 3900 qui me dit que l’offre n’a pas été souscrite et n’existe pas dans les propositions commerciales.
Dans mon espace clients, l’option n’apparaît pas dans mes options souscrites. Mais si je tente une souscription, j’ai les 3 offres Disney + qui s’affichent. Les offres Premium & Standard s’affichent avec le bouton « S’abonner » actif et l’offre Avec Pub que j’ai souscrite avec le bouton grisée, signe qu’il y a quelque chose dans les tuyaux.
Échange lunaire avec la commerciale qui me dit que je n’ai pas validé la souscription (j’ai la capture de confirmation de souscription) puis que je dois appeler directement Disney pour demander le lien d’activation.
Je suis client Orange et j’ai souscrit via Orange donc c’est à Orange de voir avec Dysney.
Conclusion, Orange envoie des mails pour des offres et s’il y a un bug, elle n’a aucune solution.
Et devant mon inquiétude à être facturé à partir du 4ème mois pour une option non activée/utilisée faute de lien elle me répond de faire une réclamation si ça se produit.
Es-ce quelqu’un a rencontré le même type de pb et comment ça s’est terminé ?
Merci
