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Bonsoir,

Suite à la résiliation de mon abonnement ADSL,

j'ai retourné le matériel et reçu l'accusé de réception dudit retour par Orange.

Le trop perçu m'a été restitué mais pas la caution de 49€. La conseillére que j'ai eu en ligne ce matin me dit avoir fait le nécessaire ce jour par chéque et qu'elle m'adresse un sms de confirmation. Or à 19h22 toujours pas de SMS. Quelqu'un peut-il intervenir. Merci et bonne soirée.

Félinette

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bonsoir @Felinette 

tu avais un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonjour @Felinette 

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu

[#4 · Accepted solution]

bonjour @Felinette 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir Melet39

J'avais une offre OPEN.

Merci pour ta réponse. Je viens d'accepter l'aide d'un webconseiller.

Bonne journée.

Felinette

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bonjour @Felinette 

merci du retour

bonne journée