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J'ai retourné la commande X 023140372 le 2 janvier, (Voir photo reçu boutique orange Chaumont}
Jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas reçu de confirmation.
J'ai transmis plusieurs fois un message avec une photo du reçu.
Je n'ai pas reçu de message à ce jour.
Voulez-vous me dire quoi faire maintenant, car je pense que cela prendra beaucoup de temps.
Cordialement

[#2]

Salut @netty1 

Tu as retourné la commande du fait que tu ne voulais plus le mobile

ou tu causes des documents .

Si tu causes de la validation des documents, cela met plusieurs

jours après réceptions s'ils sont aux complet .

S'il s'agit d'une autre chose faut le dire .

[#3]

17-01-2020

J'ai déjà demandé à deux reprises d'être informé du numéro de retour de retour X023140372 retour en magasin Orange chaumont le 01/02/2020.
Je n'ai reçu ni message ni confirmation.
Voulez-vous m'en informer? Cela prend beaucoup de temps.

Reclamation? Objection ou information désormais impossible

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne?_ga=2.32325822.1206060786.1579032417-...

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25-01-2020 toujours pas de message ni de confirmation

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@netty1 

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

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Bonjour, nos équipes attendent la réintégration du mobile de la part de la boutique qui n'aurait pas dû accepter votre mobile. La rétractation d'un achat fait à distance s'effectue par le renvoi de votre mobile par courrier à l'adresse indiquée sur le bon de rétractation l'accompagnant, exclusivement. Le dossier va être contrôlé le 31/01, nous devrions en savoir plus à cette date. Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable soirée. ^AD

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Bonjour, votre réclamation est en cours de traitement car vous n'avez pas respecté la procédure en restituant le mobile à l'agence et cela retarde le process. Le bon que cette dernière vous a remise a été envoyé au service concerné et ils reviendront vers vous après la clôture de son traitement. Je ne peux pas vous donner de délais, j'en suis navrée. Merci de votre patience. ^MN

11:44 AM

car vous n'avez pas respecté la procédure en restituant le mobile à l'agence ?????????? Signe restitue a la boutique le 02-01-2020

Je souhaite déposer une réclamation officielle

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17-01-2020

J'ai déjà demandé 8 x d'être informé du numéro de retour de retour X023140372 retour en magasin Orange chaumont le 01/02/2020.
Je n'ai reçu ni message ni confirmation. 06-02-2020

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Bonjour @netty1,

Avez-vous éventuellement regardé dans vos SPAM un retour de la part d'Orange ?

AlexandreK