Bonjour à tous, la première année étant terminée, les tarifs ont augementé et dépassé les offres des concurrents, j'ai décidé de contacter le service clients pour négocier un tarif client fidèle, on m'a répondu qu'il n'y a aucune remise pour les anciens clients actuellement, mais la dame m'a proposé de changer de forfait car j'avais l'offre ultime the best, mais j'en avais pas forcement besoin, qu'elle allait retirer quelque options non nécessaires, mais que je gardais les mêmes avantages, une puissante connexion, pas de changement pour mes abonnements téléphones etc. Ma facture passerait donc de 81 à 72 euros, en raccrochant je reçois un sms me disant que je ne suis plus à 80 GO mais à 10 Go. J'ai recontacté le service client tout de suite pour leur dire est il normal de gagner juste 7 euros par mois, sachant que la personne m'a changé de forfait téléphone, retiré tf1 replay, deux répeteurs, service paramaount, je suis passé de la box ultime à la must, une clé bbox, et d'autres. Chaque option coûte à elle seule généralement plus de 8 euros par mois. Et sans surprise on me dit madame vous pouvez plus revenir en arrière. Comment faire pour se faire entendre et ne pas se faire ******de la sorte, j'ai perdu beaucoup de services et ils m'ont réduit la facture que de 7 misérable euros. Avez vous également ***** de la sorte et si oui comment avez vous réussi à obtenir justice et une remise conséquente. Merci à vous
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