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Bonjour,

J’ai fourni tous les documents demandés, suite à votre prise de contact, et je les ai transmis le 9 décembre au commercial ’AfBShop comme cela m’a été demandé. Tout a été fait correctement et dans les règles.

Nous sommes aujourd’hui le 4 janvier 2026 et depuis : aucune nouvelle, aucun suivi, aucune information.
Certes, il y a eu les fêtes, mais cela n’explique pas un silence total.

Cette situation est lamentable et très décevante, surtout pour une offre censée aider des personnes aux revenus modestes. J’ai fait toutes les démarches, j’ai fait confiance, et je me retrouve sans réponse.

Je tente donc une encore une fois.

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Bonjour @Reine59

Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour cette situation. Je vous assure que si nous pouvions intervenir, nous l'aurions déjà fait.

Avez-vous tenté de les appeler ? Si oui, que vous ont-ils dit ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour,

N'hésitez pas à nous tenir informé si vous avez pu les contacter.

Excellente journée. 

Matthieu.