Bonjour,
Une operatrice telephonique (fort sympathique) m'a contacté il y a deux semaines pour faire le point et me proposer le forfait Jet.
Après une longue discussion pour etre sur que je ne perdais rien au change (je gagnais meme 2 euros par mois sur mes prochaines factures mensuelles, ayant déjà un pack divertissement avec OCS), j'ai accepté.
Je devais donc payer chaque mois 60 euros tout rond.
Je reçois ma facture avant hier et me voici avec 80 euros à payer. Au 3900, une personne comprenant mal le francais apparement, me répète exactement le detail de ma facture que j'avais sous le yeux, merci mais je sais lire, je demande le pourquoi du comment de ces proratas, et comment je peux payer 20 euros de plus pour ce mois ci. Aucune reponse probante vu que ladite personne recitait des formules toutes faites, sans aucun rapport avec ma demande.
L'operatrice m'ayant proposé le Jet ne m'a jamais dit que j'aurai 20 euros de plus le premier mois suivant le changement.
Quelqu'un pourrait il m'expliquer clairement pourquoi je paye 2 fois mon pack divertissement ? Je l'ai toujours payé 20 euros, donc c'aurait du me faire 20 euros pour ma facture de mai, non ? Meme moins, puisqu'au prorata on m'enlevait quelques jours de l'ancien forfait. A moins qu'on m'ait compté 20 euros du nouveau pack juste pour ces quelques jours de décalage ?
Au moins je sais que pour le futur je refuserai systematiquement toutes nouvelles propositions qui viendront de ces demarchages.
Merci d'avance.
Gandalf
