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Bonjour, J'ai reçu, il y a quelques jours, ceci :

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Profiter des avantages de votre nouveau Forfait Open Zen 2 Go

Bonjour, Nos offres évoluent régulièrement et il est important pour nous de vous faire profiter des avantages de nos offres les plus récentes. Ainsi, nous avons le plaisir de changer votre offre actuelle pour le Forfait Open Zen 2 Go. Ce changement prendra effet le 6 juin 2016, et ce, sans réengagement ni aucune démarche de votre part. ...............

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Mon abonnement va donc changer, mais ce qui me gène le plus, c'est ça :

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Nous vous informons que le service Deezer n’est plus inclus dans aucun de nos forfaits Open. Si vous utilisez le service, nous vous proposons le service Deezer en option pour 1€ pendant 6 mois, qui prendra fin en décembre 2016. Si vous souhaitez continuer à en bénéficier, vous pourrez y souscrire depuis votre espace client(5).

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J'ai cherché, mais je n'ai pas trouvé, ça se passe où cette modification ?

Merci

[#2]

Bonjour, 

Etant donné que Deezer est disponible dans votre actuelle, il n'aparait pas dans les options. Pour souscire à Deezer via Orange, il faut patienter jusqu'au 6 Juin, afin de souscire à Deezer depuis votre espace client.

De plus, le changement d'offre est automatique, il se fera donc le 6 Juin, sans action de votre part.

[#3]

Merci de votre réponse rapide.

Autre question, cette offre permet-elle de téléphoner "mobile vers fixe" gratuitement, notamment si j'active le transfert d'appel de mon fixe vers mon mobile de manière permanente et sans recevoir de facture supplémentaire sur mon forfait mensuel ?

Car actuellement, je suis facturé pour ça !!!!!

Merci

[#4]

Bonjour,

J'ai reçu le même mail que vous pour un changement d'offre le 16 juin.

Moi, ce qui me gène, c'est le tarif indiqué : 54.99€ par mois.

L'offre Open Zen 2Go est actuellement à 49.99€ sur le site.

Que peut éxpliquer cette différence de prix?

Merci

[#5]

Voici ce qui est inclus dans l'offre :

Depuis votre mobile 

• Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine + vers les DOM

Depuis votre fixe : 

Appel illimités : 
- Vers les fixes en France métropolitaine + DOM
- Vers les fixes de plus de 110 destinations + sur demande les fixes d’Algérie et de Tunisie (options offertes)

- Mobiles USA / CANADA. 

Le transfert d'appel vers votre ligne mobile sera facturé  au prix de 0,16 € TTC / min au delà du forfait

(coût de mise en relation : 0,22 € TTC / appel) (Tarif d'un appel effectué vers d'un fixe vers un mobile) (

Cf. la page des tarifs des communications) 

[#6]

Bonjour @Yaptala, 

Le tarif de 49€99 correspond à une version SIM (Sans renouvellement de téléphone mobile lors de votre souscription) Si vous avez pris un téléphone, vous devez donc continuer avec une offre majorée de 6€ (Qui correspond à l'achat du mobile)

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Merci pour votre réponse.

Je n'ai rien choisi car je ne suis pas l'initiateur de ce changement d'offre.

J'ai reçu ce mail à l'initiative d'Orange. Probablement car mon offre ectuelle est 'trop' ancienne, elle est de 2012.

Je ne change donc ni de téléphone ni d'autre chose.

Cordialement

[#8]

Dans ce cas là, contactez votre service client dès demain au 3970 pour leur signifier que vous ne devriez pas avoir à payer pour la version avec mobile étant donné que vous n'avez pas acheté de nouveau mobile. 

[#9]

C'est ce que je pensais faire.

Je vous remercie.

Cordialement

[#10]

Bonjour,

"Le transfert d'appel vers votre ligne mobile sera facturé  au prix de 0,16 € TTC / min au delà du forfait",

Que voulez-vous dire par "au delà du forfait" ?

Merci