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Bonjour @nicotoine 

Après avoir fait une simulation de changement d'offre vers Livebox Max, j'ai le plaisir de vous informer que les frais d'échange de Livebox sont offerts.
Il n'y a pas de frais pour conserver le décodeur Uhd et malheureusement il n'est pas possible d'annuler les 40€ pour le deuxième décodeur.
Je tiens à vous préciser que si vous souhaitez conserver le décodeur Uhd, il n'est pas possible de commander immédiatement le décodeur TV6.
Je vous invite à faire la demande depuis l'espace client lorsque la nouvelle offre sera en service.
J'espère avoir répondu à votre demande et reste disponible si besoin. Je vous souhaite une bonne soirée. 

Nancy

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Bonjour, je suis preneur pour cette offre, quand sera t elle mise en service ?.

Merci.

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Nous sommes bien d'accord que je sépare votre offre Open en forfait Livebox Max et une ligne mobile 200 go.
Le changement sera transparent pour vous et vous sera confirmé par mail. Vous devrez commander le 2eme décodeur quand votre espace client sera mis à jour. 
Je procède au changement ?
 Nancy

[#4]

Si ce changement n'apporte pas de points négatifs à mon abonnement, je suis d'accord.

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La différence entre les 2 forfaits est que vous ne disposerez plus de l'airbox 20 go/mois car ce n'est plus inclus dans la nouvelle offre.
Le reste ne change pas.

Nancy

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Alors vous pouvez effectuer le changement. Merci.

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Bonjour @nicotoine 

J'ai effectué les modifications comme convenu. 
Votre nouvelle Livebox sera livrée au : 
Consigne Pickup StarXXXXh 
5XXX7 SAXXXXIR

Je reste bien sûr à l'écoute si besoin et je vous souhaite une excellente journée. 

Laura

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Bonjour, dans les messages précédents, il etait convenu que le forfait mobile serait à 36,99 et non 39,99. Merci.

[#9]

Rassurez-vous @nicotoine. Certains tarifs sont indiqués hors remises et promotions.

Je vous propose de faire le point à l'édition de votre prochaine facture, soit à partir du 15 mai pour confirmer que tout est en ordre.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

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Ok merci