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[#1]

Bonjour,

J'avais un abonnement Open Max 200Go pour internet, TV et mobile. Désirant avoir la Livebox 7, j'ai donc été obligé de changer d'abonnement. Je suis donc passé en Live box Fibre. La Livebox 7 a été installé ce matin sans soucis. Ce qui a été bizarre, c'est que mes identifiants de Wifi ont été récupérer sans aucune intervention de ma part.

Sur mon mobile, lorsque je regarde mon compte, je suis toujours en Open Max 200 Go, alors que le service client m'a dit que je changerais aussi sur le mobile.

Est-ce normal ?

Merci pour votre aide

[#2]

Bonjour @Ramses7420 

1 / Les paramètres se transmettent automatiquement lors d'un changement de box.

Cela évite d'avoir à tout reconfigurer.

2 / Patientez ! Les mises à jour de l'espace client demandent un certain temps.

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Merci.

Car sur le mobile, j'aimerais avoir la 5G SA. Mon 16 Pro max est compatible avec

[#4 · Accepted solution]

@Ramses7420 

Pour la 5G+

L'accès au réseau 5G+ dépend de différents paramètres :

- un mobile compatible 5G+,

- un forfait 5G+, 

- une couverture 5G+, le réseau est encore dans votre secteur en réseau 5G/5G+,

- une carte SIM compatible, votre carte eSIM n'est pas encore mise à jour en 5G+.( courant de l'été )

Les mises à jour techniques sont réalisées au fur et à mesure.

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Parfait,

Merci pour la réponse