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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre Deezer Famille (8,99€/mois pendant 6 mois) il y a 3 jours.
Or, je me suis trompé lorsque j'ai rentré le compte Deezer qui devait profiter de cette offre. J'aimerais l'attribuer à un autre. 

Comment faire ? Je ne trouve nulle part un lien me permettant de faire ce changement et je ne peux actuellement pas supprimer le compte en question (le mauvais).
En vous remerciant pour votre aide.
Cordialement

[#2]

Bonjour @Jean188 , 

J'ai fouillé un peu sur le support DEEZER, qui gère la partie abonnement, et j'ai trouvé cette page assistance : 

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335321-Je-souhaite-modifier-le-compte-Deezer-associ%C3%...

Pouvez-vous essayer et me dire si cela répond à vos attentes ? 

Anthony

[#3]

Bonjour,

Je vous remercie de votre réponse.
Le lien ne m'a pas aidé car il m'indiquait juste que je bénéficie de l'offre Orange, et qu'il faut que je contacte Orange pour plus de détails.
Je n'ai donc pas réglé le problème, je l'ai contourné en attendant. Je n'ai pas réussi à transférer l'offre sur le "bon" compte deezer, j'ai du contenter de m'inviter à partir du "mauvais" comme membre pour en profiter. Mais du coup je perds un compte sur les 6 possibles. C'est moins urgent mais il faut quand même que je trouve une solution.
Merci encore de votre disponibilité,
Bien cordialement

[#4]

Bonjour @Jean188

Je prends la suite d' @Anthony_d pour vous proposer une méthode permettant, je l'espère, de solutionner votre problématique.

👉 Pour "gérer" votre offre et les profils associés, vous devez vous connecter au profil "admin" du compte.

À partir de là, vous allez dans le rouage vous permettant d'accéder au menu Deezer Famille > Membres, puis vous aurez, depuis un mobile, les 3 petits points en face de chacun des profils inclus et vous choisissez "Supprimer ce profil" pour pouvoir ensuite donner les droits à un autre compte. Depuis un autre équipement, même principe mais, au lieu des 3 petits points, vous avez "gérer les membres" sous la liste des profils et en cliquant dessus, vous aurez un crayon sur chacun pour le modifier ou le supprimer.

Ensuite, vous n'avez plus qu'à inviter le bon ! ⬇️

Deezer : inviter un utilisateur à rejoindre un compte Deezer Famille - Aide et Contact Orange

J'espère que cela correspond à ce que vous attendez et reste à votre écoute si besoin.

Belle journée ! ☀️

Magali