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Bonjour, j'ai changé mon forfait un ancien Livebox Jet Fibre (livebox 4) pour un forfait lIvebox Up Fibre (toujours avec la livebox 4).
Il m'est demandé de restituer l'airbox (normal) ainsi que le boitier fibre.
Je suis surpris de restituer le boitier fibre, d'autant que lors du changement de forfait, il est indiqué qu'il n'y aura pas de coupure.
S'agit-il d'une erreur, d'un mail automatique? Dois-je en tenir compte?
Bonne journée.
Résolu ! Accéder à la solution.
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re @KIki113
merci du retour
Bonne journée également
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Re: Changement de forfait et restitution matériel
Bonjour @KIki113
si tu ne passe pas à la livebox 5 tu conserve ton boitier fibre
Bonne journée également
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Re: Changement de forfait et restitution matériel
re-bonjour,
Ok, je ne renvoie pas le boitier fibre, ce qui me semblait logique. Il serait bien d'adapter le mail pour les clients suivants.
Merci pour la reponse rapide et bonne journèe.
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re @KIki113
merci du retour
Bonne journée également
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Re: Changement de forfait et restitution matériel
Bonjour,
J'ai reçemment changé d'offre (passage a la fibre)
Je suis dans l'attente d'un bon de retour pour la restitution de mon ancienne live box
Merci de me contacter rapidement
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Re: Changement de forfait et restitution matériel
Bonjour @steevydu67
pas d'inquiétude tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard
cdt