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Bonjour, j'ai changé mon forfait un ancien Livebox Jet Fibre (livebox 4) pour un forfait lIvebox Up Fibre (toujours avec la livebox 4).

Il m'est demandé de restituer l'airbox (normal) ainsi que le boitier fibre.

Je suis surpris de restituer le boitier fibre, d'autant que lors du changement de forfait, il est indiqué qu'il n'y aura pas de coupure.

S'agit-il d'une erreur, d'un mail automatique? Dois-je en tenir compte?

Bonne journée.

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Bonjour @KIki113 

si tu ne passe pas à la livebox 5 tu conserve ton boitier fibre

Bonne journée également

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re-bonjour,

Ok, je ne renvoie pas le boitier fibre, ce qui me semblait logique. Il serait bien d'adapter le mail pour les clients suivants.

Merci pour la reponse rapide et bonne journèe.

[#4 · Accepted solution]

re @KIki113 

merci du retour

Bonne journée également

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Bonjour, 

J'ai reçemment changé d'offre (passage a la fibre) 

Je suis dans l'attente d'un bon de retour pour la restitution de mon ancienne live box 

Merci de me contacter rapidement 

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Bonjour @steevydu67 

pas d'inquiétude tu vas le recevoir,il y a beaucoup de retard

cdt