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Bonjour, actuellement j’ai un abonnement livebox up fibre depuis 8 ans je voudrais changer d offre pour prendre l abonnement juste livebox fibre sans tv comment dois-je procéder, merci d avance pour vos réponses. Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bpnjour @Vapote1962 

Actuellement, la Just Livebox n'est plus commercialisée par Orange. Elle a été remplacée par la Série Spéciale Lite Fibre d'Orange à 29.99€/mois.

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/serie-speciale-livebox-lite-fibre

Sans télé voyez chez Sosh.

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Bonjour @Vapote1962,


J'espère que la réponse apportée par @jyjo29 vous a été utile.😉

Si vous avez encore besoin de nous pour changer votre offre, nous restons disponibles et pour cela nous avons besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

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Bonjour @Vapote1962,

Suite à nos échanges en privé, je vous propose notre offre Livebox initiale fibre à 33.99€/mois.

Je viens de vous envoyer par Email un comparatif détaillé que vous recevrez aujourd'hui. Prenez le temps d'y réfléchir tranquillement.

Je reste disponible si vous avez la moindre question après consultation. Belle journée à vous !

Eugénie

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Je n'ai pas reçu votre de comparatif, j aurai plutôt été intéressé pour l offre à 29,99,merci pour votre réponse 

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@Vapote1962,

J'ai bien reçu votre message. Avez-vous pensé à vérifier votre dossier de courriers indésirables ?

Je comprends votre intérêt pour l'offre à 29.99€. Malheureusement, celle-ci est uniquement disponible lors d'une nouvelle souscription et non dans le cadre d'un changement d'offre.

Eugénie

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OK le prix de 33,99 € est-il fixe ? , le débit reste le même ? merci 

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Bonjour @Vapote1962,

Le tarif que vous voyez correspond au prix standard de l'offre, il ne s'agit pas d'une promotion.

Concernant votre débit internet, la nouvelle offre vous permettra de profiter d'une connexion à 500 Mbit/s.

Pour la téléphonie, comme précisé dans le comparatif transmis par ma collègue, les appels depuis votre ligne fixe seront illimités uniquement vers les fixes.

Que souhaitez-vous faire ?

Pédro

[#9]

Bonjour non car mon débit avec cette offre est réduit de moitié merci pour votre réponse, cordialement 

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@Vapote1962,

Je prends bien note de votre souhait et vous confirme que votre offre reste inchangée.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro