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Changement de titulaire d'offre Open

Guimaume
contributeur
6 945  

Changement de titulaire d'offre Open

Bonjour,

J'aimerais faire un changement de titulaire pour mon offre Open, je me suis rendu sur la page dédier à la "Cession d'offre : Changer de titulaire"

Mais je suis bloqué à l'étape 2, il est marquer qu'il faut se rendre dans la rubrique "Céder cette offre" qui se trouve dans la rubrique "Gestion du contrat", mais je n'ai pas la rubrique "Céder cette offre"

Comment cela se fait-il ?

 

PS : J'ai changer d'offre il y a 5 jours, pour une offre Open, est-ce que ça peut venir de ça ?

 

Merci

15 RÉPONSES 15
dr-lu74
#TopMembre
#TopMembre
6 921  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

Bonjour,

 

Je pense fortement que c'est du à votre changement d'offre qu'il vous est impossible de réaliser cette manipulation. Attendez la prochaine remise à zéro du forfait, (ou votre prochaine facture) pour réaliser cette manipulation. 

Cordialement,
dr-lu74
Majda92
contributeur
3 575  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

J'ai exactement le même problème.

Quand je vais dans "Céder votre offre à un proche" dans la rubrique "Offre et Option", j'arrive sur une page d'information. Impossible d'accéder ai fameux formulaire. 

Alfred14
contributeur
3 428  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

J'ai le même problème, je n'arrive pas sur le formulaire mais sur une page d'assistance

cacotte
contributeur occasionnel
1 558  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

Bonjour,

Je ne peux pas non plus, à partir de mon espace Orange,"céder" à ma fille son contrat mobile (qui a été ouvert à mon nom alors qu'elle était encore à ma charge).

J'accède à la rubrique mais le message suivant s'affiche :

"Désolés, votre offre ne peut pas être cédée

Seul le titulaire de l'offre peut demander la cession."

Or le titulaire, c'est bien moi !!!

Impossible aussi de trouver en ligne le formulaire de cession pour le faire par courrier !

 

Enragé
contributeur
1 525  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

La même impossibilité le 5 février.

Apparemment, Orange a un problème sur son site, depuis au moins de jours. C'est ce que m'a dit un technicien hier et une autre ce matin. L'employée du service commercial n'est pas au courant. Cependant, cette panne n'est que partielle, certaines informations et courriels passent, d’autres pas. Curieux que cela dure aussi longtemps. Une grève non déclarée?

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 493  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

@cacotte Bonjour,

Si vous avez une ligne rattachée, il vous faut vous identifier avec les identifiants de la ligne mobile concernée depuis un pC, Navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.

Franck_

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GILLES69480
contributeur
1 419  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

Bonjour J'ai exactement le même probleme et personne ne semble capable de le résoudre 

Au téléphone, les personnes ne comprennent pas et cela dure tellement longtemps que la conversation coupe au bout d'un certain temps.

C'est déplorable quand on pense ce qu'était ce fleuron de l'industrie française.

Tout est basé sur le profit et les clients ne sont la que pour payer

Bref c'est décidé, 4 lignes portables, 1 box je resilie

Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
1 377  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

Bonjour @GILLES69480


Je vous propose mon aide avec plaisir et suis navrée de cette situation. 


Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette cession, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.


Ludivine



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melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 324  

Re: Changement de titulaire d'offre Open

bonjour @GILLES69480 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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