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Bonjour,

J'ai reçu un mail d'orange m'indiquant que mon offre liveplay fibre à 41,99 euros allait evoluer en live up fibre avec 3 euros par mois en plus. 

Cette offre ne m'intéresse pas du tout mais je me retrouve contrainte de l'accepter visiblement.

Puis-je faire quelque chose pour la refuser ? Et conserver mon offre live box play ? Je possède une livebox 4 donc déjà ancienne. 

Ma ligne orange 02 99 1***

Merci pour votre retour.

Bien à vous. 

EDIT : @Kytana Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Je viens  de recevoir un mail à partir du 22 avril je vais avoir livebox up fibre pour un supplément de 3 euros. Je ne veux pas de cette offre. Comment faire pour garder mon offre actuelle 

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Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un mail me disant que mon offre "évolué" sans mon consentement.

Je passe d'un forfait "livebox play fibre let's go (avec option deezer premium) pour le forfait "livebox up fibre" sans deezer.

En prime de perdre deezer je vais payé 3 euros de plus parce qu'ont m'augmente mon débit alors qu'il est déjà suffisamment haut.

J'ai appelé le 3900 et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et qu'ils ont le droit de modifié mon contrat sans mon consentement.

Il n'y a vraiment aucune option pour empêcher ça ? vu le prix que je paye déjà je suis dégouté de perdre deezer.

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en effet j'ai eu la mauvaise surprise de le constater,

À partir du 22 avril, votre débit est boosté ! Pour seulement 3€ de plus par mois vous profitez de l'offre Livebox Up Fibre

Le 1er mois, vous disposerez de ce nouveau forfait sans changement de prix.

on nous force la main et ils augmentent les abonnements de 3euros...

mais ils ont constaté que seuls 15% de abonnés sont partis suite à le changement obligatoire de forfait

15% c'est énorme, je ne comprends pas comment une telle politique commerciale est viable et censée..

bon, on va aller voir les autres  concurrents et orange fait parti des plus chers pour un service pas terrible ça doit pas être bien compliqué de trouver mieux.

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Bonsoir,

Alors voilà tout est dans le titre mon offre livebox fibre va prendre 3€ en mai 2025 avec un débit plus important alors

que je n'en ai pas besoin, la concurrence préparer à avoir de nouveau client...

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Mail identique reçu aujourd'hui. J'appelle cela une augmentation déguisée : je n'ai absolument pas  besoin d'un débit supérieur, *****************************************

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• [Edit : merci @cachou58 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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Comparaison rapide des offres, Sosh j'arrive ;-)

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Je vous remercie pour ce retour.

En effet, je pense bien que nous sommes loin d'être les seuls à avoir constaté cela.

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Bonjour,

Vous m'informer que mon abonnement sera changé d'office par orange pour un abonnement plus cher de 3 euro par mois.

Vous mentionnez que je disposerais d'un répéteur wifi 6 ( sans surcoût je présume) sans préciser comment il me sera adressé mais vous ne parlez pas d'évolution de ma livebox et de la box TV. Cela signifie t'il que je resterais avec ma livebox 5 et de sa box tv ou me fournirez vous une livebox 7 et la box tv 6 ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

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Bonsoir,

Exactement dans le même cas.
Le service client m'indique que je n'ai pas le choix car l'offre n'est plus commercialisée.

Je n'ai pas besoin de cette augmentation de débit.

C'est tout simplement une augmentation des tarifs déguisée ce qui est parfaitement scandaleux et montre bien le mépris d'Orange pour ses clients.

De plus, avec le changement d'offre imposé il n'est pas possible de changer gratuitement son matériel, il faut payer de frais de mise en service de 40 euros !!! Pour les abonnés Netflix, attention la remise indiquée de 5 euros n'est visiblement pas automatique, il faut bien lire les petites lignes : Si vous êtes déjà client Netflix ou pour toute souscription à Netflix, vous bénéficiez sur demande de la remise de 5€/mois pendant 6 mois suivant la mise en service de l'offre Livebox Up. Remise appliquée sur la facture Orange. Perte de la remise en cas de résiliation Netflix

Mais sérieusement Orange vous plaisantez ?

J'espère que des salariés du service client Orange pourront apporter plus de précision dans ce fil de discussion.