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[#1]

Bonjour, est-ce qu’on peut changer de décodeur et de box pour avoir du matériel récent sans changer de forfait internet ? Merci 

[#2]

bonjour @Lulu-1 

quelle livebox possède tu ? si c'est une blanche oui

sinon voir suivant ton cas

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3035.pdf

cdt

[#3]

Bonjour

Oui souvent, mais cela dépend de votre offre actuelle

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-of...

[#4]

Je possède la fibre forfait open play 30 go et la box noire 

[#5 · Accepted solution]

re @Lulu-1 

si tu as regardé le tableau en principe cela doit être possible

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

[#6]

salut @Lulu-1 

demande la LB4 ou attend novembre-décembre, et demande la LB5...

[#7]

Merci beaucoup je vais voir avec le service client demain 

[#8]

re @Lulu-1 

comme tu as la livebox play,tu passeras directement à la 4 sans le demander

bonne soirée