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internet & fixe les offres Internet Orange et options

résiliation de mon offre internet avant la date demandée

sophie2019
contributeur
255  

résiliation de mon offre internet avant la date demandée

J'ai contacté orange il y a 3 jours afin de demander la résiliation de mon offre internet pour le 25 octobre.

La personne que j'ai eu au téléphone m' a indiqué que tout était bon et que je recevrai un mail suite à ma résiliation afin de rendre ma box et mon décodeur TV.

Cette nuit j'ai reçu un mail pour me prévenir que mon offre " serait bien résiliée le 11 octobre" !

J'ai essayé de me connecter à mon espace client mais je trouve un message d'erreur me refusant l'accès à mon compte.

J'ai besoin d'internet pour mon travail, que puis je faire?

1 RÉPONSE 1
sophie2019
contributeur
241  

Re: résiliation de mon offre internet avant la date demandée

j ai essayé de contacter orange par téléphone mais la boite vocale refuse mon appel et me raccroche au nez en m indiquant que je peux trouver des informations sur le site concernant la résiliation ! Mais il n y a rien sur le site concernant les erreurs de date dues à orange.

j ai chatté avec un conseiller qui m a demandé mon numéro pour me rappeler mais il n a jamais rappelé ( il s'est juste débarrassé de moi).

mon espace client ne fonctionne plus je n'ai donc pas accès à ma demande de résiliation.

Que dois je faire?

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