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[#1]

Bonjour,

Je déménage d'une maison individuelle vers un appartement.

J'en ai profité pour demander une migration de mon abonnement téléphone seul vers une offre Internet/TV/Tel coup de pouce.

Le commercial sur place m'a indiqué qu'il n'était pas possible d'avoir un abonnement fibre. Cependant en regardant mon contrat et le numéro de téléphone qui m'a été attribué, puis en me rendant sur le test d’éligibilité du site orange.fr, il est clairement indiqué que le raccordement fibre est disponible.

Dans ce cas, pourquoi une offre VDSL seule m'a été proposée ?

Merci pour votre réponse et pour l' aide / conseil des autres clients et utilisateur du forum orange,

Bien cordialement,

Claudine

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bonjour @Claudine_V 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

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La fibre est dispo. --> confirmation aussi sur la carte: https://reseaux.orange.fr/cartes-de-couverture/fibre-optique

FIBRE

Jusqu'à 2 Gbit/s partagés en réception

(1 Gbit/s par équipement)

600 Mbit/s en envoi

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re @Claudine_V 

actuellement l'adsl est activé à cette nouvelle adresse ?

cdt

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Bonjour l'adsl (ou plutôt vdsl) était activé par orange au nom de l'ancien locataire.

En entrant dans l'immeuble, il y a la plaque suivante:

"Orange a équipé votre immeuble du réseau FIBRE OPTIQUE permettant l'accès au Très Haut Débit "

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bonjour @Claudine_V 

merci du retour,la plaque a été posée il y a combien de temps ?

cdt

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D'après l'agence, il y a plusieurs mois.

Il y aussi des plaques pour free et bouygues.

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re @Claudine_V 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Je pense aussi, j'en ai contacté un en mp.

J'ai aussi regardé les informations sur le site de l'ARCEP: