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Bonjour,

Il y a quelques semaines, Orange me change mon abonnement en fibre plus sans mon autorisation !!

C'est moi, client, qui doit faire le nécessaire si je ne veux pas de cet abonnement !!! 

Et maintenant, je me retrouve avec 6 centimes de plus sur ma facture liés aux changements d'abonnement.

Il y a une explication qui tient la route ou Orange nous prend vraiment pour des pigeons ?

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Salut @Ste-Gue 

Prend une fois contact avec le service réclamation de chez orange .

Au fait la fibre est déjà installée à ton domicile ?

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Merci pour ta réponse.

Oui, j'ai déjà la fibre mais pas l'abo forcé fibre plus.

Ils ont niqué combien de client comme ça ? Facile de faire du fric !!!

Je suis tellement agacé que je regarde ce qu'il se fait ailleurs.

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Bonsoir @Ste-Gue 

Si vous déteniez une offre Livebox Fibre, nous avons fait évoluer votre offre vers une offre Livebox Fibre Plus, vous permettant ainsi d'avoir un débit plus important, pour 2€ de plus.
Vous en avez été informé par mail début novembre, et si vous ne souhaitez pas profiter de cette évolution, avez la possibilité de revenir sur votre offre précédente, en vous rendant sur votre Espace Client.

Bonne fin de journée.

Julien

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On dirait une réponse de bot.