internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je suis passé de l'offre LiveBox Star à l'offre LiveBoxPlay à 40,99 euros par mois.

Ma commande a été validée.

Dois je aller en boutique chercher le nouvelle LiveBox et rendre l'ancienne ou attendre un message pour aller la retirer?

Merci de votre aide.

[#2]

Bonjour,

Si vous l'avez fait sur le site Orange, vous receverez votre livebox par colis et un bon pour retourner l'ancienne.

Consulter votre suivi de commande depuis votre espace client.

[#3]

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Cependant quand je vais dans le suivi commande ça me met "Commande achevée" mais je n'ai toujours pas la LiveBox Play!!

Je l'ai fait effectivement sur le site d'Orange.

Bon je vais attendre un peu.

Merci de votre rapidité.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Il faut attendre le stade "expédiée" ou "sortie des entrepôts" puis compter de 24 à 72 h selon le mode de livraison.

[#5]

bonjour, les échanges de livebox ne se font que dans les boutiques Orange moyennant une facturation de 19€

[#6]

Bonjour GO50

floggi

parle d'un changement d'offre Internet pas seulement de livebox.

[#7]

bonjour Cledefa,

merci Cledefa, ces frais sont affectivement désormais supprimés pour la souscription à l'offre livebox play.

reste plus qu'à vérifier sur la commande si l'échange de livebox est enregitré et donc suivre la livraison...