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[#1]

Bonjour,

j’ai passer une commande le 11/04 mais celle ci a été annulé, mais je n’ai actuellement aucun remboursement de la somme et l’opération sur mon compte est en attente et l’argent bloqué.

il serait interessant de procéder à l’annulation de l’opération ou de remboursé.

cordialement 

[#2]

Bonjour @Math76200 ii1,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

[#3 · Accepted solution]

Merci pour vos coordonnées envoyées en privé @Math76200.

Rassurez-vous, votre commande a bien été annulée le 14 avril. Vous devriez recevoir le remboursement des sommes avancées sous une dizaine de jours ouvrés.✅

Je ne peux malheureusement pas accélérer ce délai, je suis désolé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bon week-end ! 🌞

Stéphane

[#4]

Bonjour,

cela devient long. Je n’ai toujours rien en vue 

[#5]

Bonjour @Math76200, 

Je comprends votre impatience, mais il s'agit d'un délai sur lequel je ne peux agir à mon niveau, je suis désolé.😕 

Rassurez-vous, le remboursement est automatique et devrait arriver dans la semaine.🙂

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

[#6]

Cela veut donc dire que la commande n’a pas été traiter auprès d’orange, je veux parler de l’annulation. Car l’opération est toujours en attente sur mon compte avec l’argent bloquer 

[#7]

Bonjour,

Nous sommes déjà jeudi et je n'ai toujours rien ça devient inquiétant et insupportable.

Comment ce fait il qu'Orange ne prennent pas le temp de rembourser.

[#8]

Bonjour @Math76200, 

Comme indiqué dans mon message avant-hier, le délai peut être d'une dizaine de jours ouvrés suite à l'annulation de votre commande.

Elle a été annulée le 14, et nous sommes le 23. Rassurez-vous, le remboursement est automatique et arrivera en temps et en heure.🙂

Si d'ici le 28 (10 jours ouvrés après le 14) vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à nous recontacter pour faire le point.

Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane