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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre le 23 Mars 2021, et envoyé tout les documents le 26 Mars.

Depuis la commande est toujours en cours de préparation et je n'ai pas reçu de confirmation de validation.

Combien de temps est sensé prendre la validation d'une commande ?

Merci

[#2]

bonjour @kitkat77- 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

C'est bien ce que j'ai essayé de faire. 

Je suis chez Sosh en ce moment et je voulais passer chez Orange avec un nouveau numéro, je n'ai pas reçu de carte sim.

Quand j'appelle il m'est impossible d'avoir un conseiller, n'étant pas une cliente Orange.

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re @kitkat77- 

si tu as l'occasion,prends rendez vous en boutique

cdt

[#5]

Bonjour @melet39 

Mon paiement a été retourné sur mon compte. Cela doit expliquer pourquoi je n'ai toujours rien reçu.

Je ne peux pas me déplacer en boutique pour le moment mes horaires de travail  et le couvre feu ne me le permettent pas.

Je vais voir comment faire...

Merci 

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@kitkat77-  @melet39 

 juste une précision concernant les boutiques  au cas où 

  bien se renseigner lors des prises de rdvs et /ou visites 

 dans certains départements  elles ont toutes fermées car situées ds des galeries marchandes

... cf mesures covid

 un ami en a fait l'expérience récemment

 bonne journée

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bonjour @kitkat77- 

tu avais souscris un contrat seul ou avec un mobile ?

cdt

[#8]

Ça devient compliqué de joindre un conseiller client!

C'était une offre avec mobile.

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@kitkat77- 

 pas tant que ça

 je viens juste de joindre le 3900

  en ligne justement  avec un conseiller client   appel pris tout de suite 

dossier connu

et en cours de résolution avec prise de rdvs et confirmation dans l'espace client + sms

 bon courage

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re @kitkat77- 

si tu n'arrive pas à avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation

cdt