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Commande en cours de validation et préparation
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre le 23 Mars 2021, et envoyé tout les documents le 26 Mars.
Depuis la commande est toujours en cours de préparation et je n'ai pas reçu de confirmation de validation.
Combien de temps est sensé prendre la validation d'une commande ?
Merci
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Re: Commande en cours de validation et préparation
bonjour @kitkat77-
appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Commande en cours de validation et préparation
Bonjour @melet39 ,
C'est bien ce que j'ai essayé de faire.
Je suis chez Sosh en ce moment et je voulais passer chez Orange avec un nouveau numéro, je n'ai pas reçu de carte sim.
Quand j'appelle il m'est impossible d'avoir un conseiller, n'étant pas une cliente Orange.
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Re: Commande en cours de validation et préparation
re @kitkat77-
si tu as l'occasion,prends rendez vous en boutique
cdt
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Re: Commande en cours de validation et préparation
Bonjour @melet39
Mon paiement a été retourné sur mon compte. Cela doit expliquer pourquoi je n'ai toujours rien reçu.
Je ne peux pas me déplacer en boutique pour le moment mes horaires de travail et le couvre feu ne me le permettent pas.
Je vais voir comment faire...
Merci
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Re: Commande en cours de validation et préparation
juste une précision concernant les boutiques au cas où
bien se renseigner lors des prises de rdvs et /ou visites
dans certains départements elles ont toutes fermées car situées ds des galeries marchandes
... cf mesures covid
un ami en a fait l'expérience récemment
bonne journée
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Re: Commande en cours de validation et préparation
bonjour @kitkat77-
tu avais souscris un contrat seul ou avec un mobile ?
cdt
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Re: Commande en cours de validation et préparation
Ça devient compliqué de joindre un conseiller client!
C'était une offre avec mobile.
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Re: Commande en cours de validation et préparation
pas tant que ça
je viens juste de joindre le 3900
en ligne justement avec un conseiller client appel pris tout de suite
dossier connu
et en cours de résolution avec prise de rdvs et confirmation dans l'espace client + sms
bon courage
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Re: Commande en cours de validation et préparation
re @kitkat77-
si tu n'arrive pas à avoir un conseiller tu dis réclamation ou résiliation
cdt