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Bonjour,

Le 5 mars 2021, j'ai passé commande à Orange pour un raccordement fibre. Celle-ci a été annulée par Orange le 30 juillet, pour cause inéligibilité.

Mais depuis la date de ma commande mon n° de téléphone, et mon adresse ont disparu des fichiers SFR et Free, d'après eux il n'existe aucun logement à mon nom adresse.

D'après SFR c'est à France Télécom de mettre à jours la base de données.

Quelqu'un sait où et à qui s'adresser ?

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bonjour @Fred337 

en principe c'est à ton opérateur de faire le nécessaire sinon tente au 3900 sans garantie en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour ce retour.

J'ai eu l'assistance SFR ce matin qui m'a répondu que c'est à France Télécom de maintenir à jour la base de données des lignes raccordées.

C'est la deuxième fois que ça m'arrive: première commande le 5 novembre 2019 puis annulation d'Orange le 9 décembre, mon nom en tant qu'occupant du logement avait disparu du test d’éligibilité de SFR et était réapparu quelque temps après l'annulation de commande par Orange.

Et là rebelote: re-fausse éligibilité, recommande Orange et Redisparition de mon nom chez SFR et ligne inexistante chez Free (qui est mon opérateur). 

J'aimerai commander chez qui je veux quand la fibre sera enfin disponible...

Bonne journée

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re @Fred337 

merci de ton retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée également