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Bonjour,

J’ai passé deux commandes d’iPhone dans le cadre de votre offre promotionnelle. Les commandes ont été bloquées à cause d’un impayé qui a pourtant été régularisé immédiatement.

Depuis plus de 10 jours, je multiplie les appels, je me suis déplacée en boutique et j’ai même envoyé les justificatifs demandés par courrier. Le lien permettant de transmettre les documents ne fonctionne toujours pas et l’une de mes commandes a déjà été annulée.

Je possède toujours une deuxième commande en attente de justificatifs alors que tous les paiements ont été effectués. Personne ne semble pouvoir débloquer la situation.

Pouvez-vous me mettre en relation avec un service capable de traiter réellement ce dossier et de maintenir les conditions de l’offre souscrite à l’origine ?

Merci.

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Bonjour @Ophelie71,

Pour vous accompagner au mieux,, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

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Bonjour @Ophelie71, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊

Je vous souhaite une belle journée.☀️

 Manon