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Bonjour,

Je suis dans un cas de figure similaire pour ma cousine âgée de 99 ans. Orange ne veut pas installer une ligne ADSL dans un Ehpad sur Paris et veut m'imposer la fibre alors que l'Ehpad n'est pas équipé dans ce cas. On tourne en rond depuis près de trois mois. Tous les autres résidents installés dans cet Ehpad ont une box adsl. Je dispose de l'ancien numéro connecté dans la chambre de ma cousine. Orange a déjà annulé une première installation. Je suis passé en boutique où l'on m'a indiqué de commander une ligne RTC (!) au 3900 (ce qui n'est plus possible m'a-t-on répondu au 3900. Ce qui n'est pas étonnant mais qui prouve que, même en boutique avec de vrais gens, on nage en pleine confusion). J'espère que ce message déclenchera une réaction auprès du service client et que nous pourrons trouver une solution.

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Bonjour @vinceML 

j'ai déplacé ton message dans un fil à toi vu que tu as posté dans un fil de plus de 2 ans,tu auras plus de chance d'avoir de l'aide

cdt

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Merci !

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Bonjour @vinceML,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica