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Bonjour ;

Expérience vécue .

Comment faire simple quand on peut faire compliqué .

J'ai un forfait open zen 10 Go fibre à 56€99 avec internet et téléphonie groupés.

Depuis quelque temps Orange propose des forfaits moins chers je pense à l'offre série

spéciale livebox fibre à 29€99 et la série spéciale 20 Go pour téléphonie à 10€99 .

Souhaitant changer mon forfait pour pouvoir bénéficier de ces nouveaux forfaits il m'est indiqué

qu'il faut d'abord résilier mon contrat actuel avant tout changement .

Revers de la médaille :

- perte de l'adresse messagerie

- perte numéro de portable

- 50 euros de résiliation et 49 euros pour ouverture nouveau contrat .

Pour éviter de tout perdre (Internet et téléphonie) j'ai fait dissocier ces deux éléments .

Je vais donc résilier mon contrat internet et m'adresser à un nouveau fournisseur téléphonie

pour conserver portabilité .

Ne serait-il pas plus simple pour Orange de faire procéder à ces changements de forfaits

sans être obligé de faire toutes ces interventions ???

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salut @lolo2247 

même si tu fais ça, je ne suis pas certain que tu aies la série spéciale à ce tarif, généralement réservé aux nouveaux abonnés

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D'après le 3900 c'est possible mais il faut suivre le processus !!

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Bonjour @lolo2247,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon