Bonjour,
j'ai voulu faire installer la fibre d'Orange, grave erreur... Au premier RDV pour l'installation, les techniciens ne sont pas venus (un samedi matin)... Nouveau RDV le jeudi suivant, OK.
Malheureusement, ça ne fonctionne pas... Appel au 3900 le vendredi, une personne pas très agréable me donne un RDV pour la lundi d'après. Pas d'internet, ni télé le WE? Il m'informe que c'est possible de rebrancher la box adsl. Mais non, ça ne fonctionne pas... Je rappelle, un autre me dit que ce n'est pas possible et m'offre 200Go sur mon offre téléphone. Bien, sauf quand je ne suis pas chez moi, personne n'a internet...
Au final, personne n'est venue le lundi matin alors que j'ai posé congé...
Je rappelle le 3900, on m'informe qu'on me rappellera pour prendre un RDV. J'attends...
Le mercredi matin le technicien m'appelle pour me dire qu'il est chez moi, je suis au travail, personne ne m'a prévenu... Je rappelle le 3900, un nouveau RDV le samedi matin et encore une fois personne....
Je suis client depuis toujours chez eu et on a le droit à ça...
je m'attendais mieux au service client n°1...
Lamentable....
