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Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

lgiroud38
contributeur occasionnel
500  

Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

Bonjour,

 

Je réalise des travaux pour créer deux logements dans d'anciens garages au RDC de mon bâtiment qui comporte déjà trois appartements, raccordés par trois câbles souterrains qui sortent et courent en façade jusqu'aux combles puis redistribuent ensuite l'appartement. J'aimerais étendre ces lignes pour rajouter deux connexions à mes deux nouveaux appartements mais je galère beaucoup à trouver une prestation de travaux qui correspondrait sur repères-travaux ou maison-individuelle. Comment est ce que ça fonctionnerait et que dois je faire pour faire ce raccordement?

 

Merci et bonne journée! 


Solutions approuvées
Natt_B
Webconseiller
Webconseiller
407  

Re : Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

Bonjour @lgiroud38,


Je prends connaissance de votre situation et je vais vous apporter mon aide.


Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous joins ce lien: Raccordement de maison individuelle (orange.fr) Vous cliquez sur "réhabilitation ou transformation d'une maison".

Je vous invite à envoyer directement un mail à cette adresse en détaillant votre demande: comment.avoirlafibre@orange.com


Je reste bien entendu à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Et merci à @melet39  pour son intervention.


Natt_B

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11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
451  

Re: Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

Bonjour @lgiroud38 

 

prends contact avec le 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Natt_B
Webconseiller
Webconseiller
408  

Re : Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

Bonjour @lgiroud38,


Je prends connaissance de votre situation et je vais vous apporter mon aide.


Afin de répondre au mieux à votre demande, je vous joins ce lien: Raccordement de maison individuelle (orange.fr) Vous cliquez sur "réhabilitation ou transformation d'une maison".

Je vous invite à envoyer directement un mail à cette adresse en détaillant votre demande: comment.avoirlafibre@orange.com


Je reste bien entendu à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Et merci à @melet39  pour son intervention.


Natt_B

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lgiroud38
contributeur occasionnel
341  

Re: Re : Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

Bonjour,

 

Merci pour votre message mais j'ai déjà suivi votre lien et fait établir un devis qui ne correspond pas du tout à ce qu'il me faut car je n'ai pas beaucoup de choix sur le site. J'ai identifié la prestation qu'il me faudrait dans mon carnet de prestation mais il est impossible de faire établir un devis avec cette prestation. La seule chose qu'il est possible de choisir est l'offre orange d'accompagnement, ce dont je n'ai pas besoin.

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre pour rentrer en contact avec quelqu'un qui puisse établir mon devis de "Prestation de raccordement au réseau téléphonique cuivre".

 

Je vous remercie d'avance

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
329  

Re: Re : Comprendre les prestations de travaux d'orange pour extension de raccordement

Bonjour @lgiroud38,

Afin de vous apporter mon aide et de vous diriger vers le bon service. Pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

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Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
304  

Re : Adresse postale complète

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @lgiroud38.

Votre zone est une zone fibre et le cuivre n'est plus déployé. Vous devez vous rapprocher de la société qui déploie la fibre sur votre commune pour demander le référencement de vos logements.

Vous trouverez ses coordonnées sur le site de l'ARCEP.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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lgiroud38
contributeur occasionnel
301  

Re: Re : Adresse postale complète

Après recherches selon votre message, la fibre est en cours d'études mais pas déployée sur mon bâtiment donc impossible de l'avoir. Le réseau cuivre est bien toujours d'actualité

lgiroud38
contributeur occasionnel
294  

Re: Re : Adresse postale complète

Je tiens à préciser que mon bâtiment est déjà raccordé au réseau cuivre, il s'agit juste ici de raccorder deux logements neufs au réseau existant.

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
271  

Re: Re : Adresse postale complète

Je vous remercie pour votre retour. Dans ce cas, je vous invite à consulter le lien partagé par Natt et à choisir l'onglet "Réhabilitation ou transformation d'une habitation".

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
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lgiroud38
contributeur occasionnel
209  

Re: Re : Adresse postale complète

Bonjour, vous êtes en train de me faire faire des boucles infinies entre votre site maison-individuelle.orange.fr qui me donne un devis de localisation du PAR (ce qui ne me sert pas) et l'adresse mail commentavoirlafibre@orange.fr qui m'indique que ce n'est pas eux qui déploient la fibre dans mon village (normal car elle n'y est PAS encore).

 

On en revient au sujet du début : comment puis je faire pour avoir un devis correspondant à la prestation page 9 de votre catalogue de prestations "Prestation de raccordement au réseau téléphonique cuivre" entre mes logements et le réseau orange existant?

 

Merci de me mettre en relation avec un conseiller téléphonique, je pense que cela ira beaucoup plus vite.

 

Bonne journée

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