- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- offres
- ➔
- Connexion suite demenagement
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConnexion suite demenagement
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Connexion suite demenagement
Bonjour à tous
À la suite d'un transfert de ligne suite à déménagement Tout se passe mal
On m'a dit que c'était possible de faire mon transfert, puis on a coupé à mon ancien domicile puis le technicien passant à mon nouveau domicile à dit qu' il ne pouvait rien faire
Total : ORANGE me résilié d'office et demande le renvoi du matériel
Après réclamation, web conseiller Rachid me rappelle et dit que l'installation est possible car mon domicile est fibre
On me renvoie un matériel et nouvel abonnement
Rachid me dit de rappeler pour récupérer mon numéro de téléphone fixe et mon mail orange
Je rappelle et une autre webconseillere me dit sue ce n'est pas possible
Vraiment c'est nul et j'en ai assez d'Orange
Ils font n'importe quoi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
bonjour @bambouly1
actuellement tu as internet ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
Merci de me répondre
Oui j'ai internet mais le tel fixe ne fonctionne pas
ils m'ont attribué un nouveau numéro
De fixe, un nouveau mail d'office
Alors que normalement, en cas de déménagement on garde tout!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
re @bambouly1
comme il y a eu résiliation et que tu as un nouveau contrat tu perds tout
sinon
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
Oui j'ai appelé le 3900 2 fois dernièrement, un web conseiller me dit blanc et un autre le contraire
La webconseillere que j'ai eu au début de ma demande de transfert à fait n'importe quoi
Je fais suivre ton conseil pour la marche à suivre et je t'en remercie vivement. Je peux toujours essayer !
Bonne soirée et bien cordialement
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
bonjour @bambouly1
tiens nous au courant de la suite
bonne journée
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
Bonjour
Pas de problème pour le suivi
Bonne journée
Cdl
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Connexion suite demenagement
re @bambouly1
merci du retour
bonne journée également