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Bonjour à  tous

À la suite d'un transfert de ligne suite à déménagement Tout se passe mal

On m'a dit que c'était possible de faire mon transfert, puis on a coupé à mon ancien domicile puis le technicien passant à mon nouveau domicile à dit qu' il ne pouvait rien faire

Total : ORANGE me résilié d'office et demande le renvoi du matériel 

Après réclamation, web conseiller Rachid me rappelle et dit que l'installation est possible car mon domicile est fibre

On me renvoie un matériel  et nouvel abonnement

Rachid me dit de rappeler pour récupérer mon numéro de téléphone fixe et mon mail orange

Je rappelle et une autre webconseillere me dit sue ce n'est pas possible

Vraiment c'est nul et j'en ai assez d'Orange

Ils font n'importe quoi

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bonjour @bambouly1 

actuellement tu as internet ?

cdt

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Merci de me répondre 

Oui j'ai internet mais le tel fixe ne fonctionne pas

ils m'ont attribué un nouveau numéro 

De fixe, un nouveau mail d'office

Alors que normalement, en cas de déménagement on garde tout!

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re @bambouly1 

comme il y a eu résiliation et que tu as un nouveau contrat tu perds tout

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Oui j'ai appelé  le 3900 2 fois dernièrement,  un web conseiller me dit blanc et un autre le contraire

La webconseillere que j'ai eu au début de ma demande de transfert à fait n'importe quoi 

Je fais suivre ton conseil pour la marche à  suivre et je t'en remercie vivement. Je peux toujours essayer !

Bonne soirée et bien cordialement

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bonjour @bambouly1 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour

Pas de problème pour le suivi

Bonne journée 

Cdl

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re @bambouly1 

merci du retour

bonne journée également