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Bonjour, 

J’ai  perdu l’usage de ma voix.Je voudrais échanger avec un commercial d’une plate-forme domiciliée en France au sujet d’une installation de la fibre pour ma maison récemment éligible.

Merci pour votre aide

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Salut @cbzn 

Avec un peu de chance un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité , ouvre le " chatbot " disponible via ton espace client, une fois

ouvert  tape discuter avec un conseiller et valide .

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Bonjour @cbzn 

Espace client ( en bas à droite )

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@jyjo29 

Ma méthode est plus efficace !

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Bonjour @cbzn,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Merci

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Bonjour @cbzn 

Je suis navré de vous voir nous quitter mais je respecte votre choix.

Pour répondre à votre message privé, voici les conditions et coûts de la résiliation.

Vous pouvez en faire la demande directement depuis votre espace client, depuis la rubrique offre et options.

Il y a un préavis de 10 jours entre votre demande et la résiliation effective.

Il y a 50€ de frais de résiliation.

Vous recevrez, 24 à 48h après la résiliation effective, un mail avec le bon de retour pour la restitution du matériel.

Vous recevrez finalement une facture de clôture pour faire le solde du compte une dizaine de jours après la résiliation effective.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim