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Contestation frais de résiliation

soph2019
contributeur
193  

Contestation frais de résiliation

Bonjour, 

 

J'ai déménagé à l'étranger. J'ai fourni un justificatif au moment de ma demande de résiliation. 

Je me vois pourtant imposer des frais et je n'ai aucun moyen de les contester: l'accès du chat m'est fermé, les modalités classiques de réclamation également et lorsque j'appelle le service client on m'indique que mon numéro n'existe plus. 

 

Aussi, je me vois sans moyen de contester cette dernière facture ce qui me parait tout à fait contestable. 

 

Quelle serait la solution pour qu'une personne réexamine la situation et annule le prélèvement des frais de résiliation? 

 

Merci. 

1 RÉPONSE 1
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
190  

Re: Contestation frais de résiliation

Bonjour @soph2019 

Il vous reste le service réclamation :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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