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J'ai réceptionné mon contrat fibre à retourné signé d'un montant de 38.99 alors que j'ai souscrit l'offre  de 28.99 pendant 1 an puis 38.99 ci-dessous, pourquoi cette différence ?

Live box Fibre

Bon plan

à partir de

22,99€ /mois

pendant 12 mois puis 41,99 €/mois
Engagement 12 mois

Fibre jusqu'à 400Mbit/s
 Live box 5 avec Wifi intelligent

Sans décodeur TV

Appels illimités depuis le fixe vers les fixes

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bonjour @marieclaire5 

tu n'avais pas de formulaire d'offre de remboursement à remplir ?

cdt

[#3]

Non, il n'y avait aucun formulaire, juste nouveau client.

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re @marieclaire5 

dans ce cas la régularisation se fera sur ta facture

cdt

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Bonjour @marieclaire5,

Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro