Toujours pas de nouvelles dans mon dossier cela fait plus de deux mois que le problème dur, pour rappel j'en suis à :
- 5-6 appels au service client ou l'on m'assure à chaque fois que le nécessaire est fait, qu'il faut attendre
- 1 post sur ce forum avec deux conseillers qui m'ont demandé mes coordonnées en privée et qui m'ont assuré que le nécessaire est fait, qu'il faut attendre
- 2 conversation avec le tchat de l'espace client ou pareil on m'assure que le nécessaire est fait
Le point commun entre tous ces échanges : on m'assure que le "niveau 2" doit faire la mise à jours, il m'est impossible de les avoirs au téléphone pour vraiment résoudre ce problème car "personne ne peut les appeler".
De plus on m'informe maintenant qu'une demande pour cloturer ma commande a été faite au niveau 2, c'est à ne plus rien y comprendre !
Dernièrement mon abonnement chez bouygues n'a toujours pas été résilié par orange, ce qui devait être fait suite à la portabilité du numéro, l'on me demande aujourd'hui d'envoyer les factures de bouygues pour les joindre à mon dossier et demander un remboursement de ces sommes mais aucun moyen de les faire parvenir dans le mail qui est un mail noreply.
Aujourd'hui cela est usant d'être baladé entre tous les services, le pire dans tous ça c'est que je ne peux même pas résilier mon offre car elle n'est pas activée et je n'imagine même pas la misère si je demande la portabilité d'une ligne non activée chez un autre opérateur.
Pour un début avec Orange c'est vraiment raté ! Je tiens à souligner le grand manque de professionnalisme de toute l'équipe Orange !
