Bonsoir
Je viens d'avoir le même problème !
Alors que je n'ai rien modifié du tout on me dit suite à votre modification du 18/01/2017 , votre commande est annulée !!
J'avais reçu une livebox play + décodeur tv ainsi qu'un courrier avec les identifiants/mot de passe etc et je ne sais pas si c'est dû au fait que je ne l'ai pas branchée mais j'ai rapidement reçu le bon de restitution du matériel,que j'ai donc renvoyé sans comprendre pourquoi(???)
Je ne l'ai pas branchée car Orange(Sosh+livebox plus précisément) devait d'abord résilier mon abonnement chez Free . Ne voyant rien venir de chez Free (ma ligne Free est toujours parfaitement opérationnelle et je suppose qu'on ne branche pas une livebox play sur une ligne Free) elle est restée sagement dans son carton en attendant qu'Orange me fasse signe ou que Free ne coupe ma ligne ...
Hors rien n'est venu et je me suis finalement aperçu que ma commande était tout bonnement annulée!
Et le pire c'est que je viens de recevoir une facture de 28,98€ pour une ligne que je n'ai jamais activée!!
Apparemment plus de trace de mon compte internet chez Orange,j'espère juste qu'on ne va pas continuer à me prélever pour une Box que j'ai renvoyée...Et je n'arrive pas à les joindre!
Que faire ?
Merci de votre aide à l'avance
