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Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

SCa36160
contributeur
787  

Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

Je viens de recevoir un rejet de mon ODR car je n'ai pas communiqué la première page de mon contrat.

 

Le problème est que j'ai souscrit à l'offre en ligne, je ne possède aucune copie du contrat et je ne le trouve pas dans mon espace client.

 

Que dois-je faire pour obtenir ce contrat?

 

Merci

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
783  

Re: Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

Salut @SCa36160

 

Voir ce fil .

 

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/...

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SCa36160
contributeur
769  

Re: Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

Merci du retour mais ce fil mentionne une page que je n'ai pas (sans doute car je me suis abonné en ligne).

 

Après recherche dans d'autres fils, il semble que je dois attendre qu'une personne d'Orange réponde à mon message pour me demander de lui transmettre des informations complémentaires dans un message privé.

 

C'est quand même étrange que le service des ODR ne puisse pas directement obtenir cette information et que le client joue le rôle d'intermédiaire.

johann
#TopMembre
#TopMembre
763  

Re: Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

@SCa36160

 

Tu peux aussi voir la question par eChat via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
719  

Re: Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

Bonjour @SCa36160 


N'avez vous pas reçu votre contrat par mail ?


Matthieu

SCa36160
contributeur
687  

Re: Copie de contrat pour offre de remboursement (ODR)

Bonjour,

 

Non, je n'ai pas reçu de copie du contrat - ni par mail, ni par courrier. Je vais demander par eChat comme conseillé par Johann.

 

Merci

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