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Bonjour,

Client d'une ligne mobile orange depuis près de 14 ans, je suis atterré de voir que la fidélité ne sert absolument à rien.

Je vous explique mon problème, ayant déménagé j'ai voulu m'abonner à la fibre d'orange. Le soucis qu'étant engagé avec un contrat mobile jusqu'en mai 2021, ils leur étaient dans l'impossibilité, selon leur dire, de me proposer un pack mobile internet à prix "nouveau adhérant". Même si on peut comprendre ( à moitié) dans le principe , il est fort dommageable que les gestes commerciaux n'existe plus, surtout pour des clients qui sont présent depuis de nombreuses années.

Obligé du coup pour mon offre internet de passer par un autre opérateur pour réduire au mieux mes frais, et mon mobile suivra sans aucun doute le même chemin a la fin de mon engagement avec Orange . Dommage de perdre des clients de cette façon je trouve .

Je suis peut-être hors sujet mais j'avais besoin d'exprimer ce mécontentement.

Bonne soirée.

Cordialment.

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bonjour @Nox42 

malheureusement dans ton cas tu n'es pas considéré comme nouveau client

cdt

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Oui bien sur, ce que je comprends, mais bon rien ne les empêchait de faire un geste commercial malgré tout

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re @Nox42 

malheureusement cela ne se passe pas comme cela

bon week-end

[melet39,]

Merci encore de ta réponse melet39, mais je suis persuadé que quand ils veulent ils peuvent.

Enfin je verrai bien si l'herbe est plus verte ailleurs, niveau prix ça l'est en tout cas.

Bon week-end

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bonjour @Nox42 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end également