Bonjour,
Je me permet d'écrire pour faire part de mon mécontentement. Je suis abonné au bouquet Extra à 15 € par mois. Il y a peu je m'aperçois que je ne dispose plus des chaînes Eurosport, après plusieurs échanges avec leurs services, Orange m'apprend finalement que c'est normal et que ces chaînes ont purement été supprimées du bouquet à partir du 1er avril. Je précis que je n'ai aucunement été alerté d'un tel changement, ni par mail, ni par courrier, ni par téléphone. Suite à ma réclamation, le conseiller m'informe que le tarif reste malgré tout le même et qu'aucune autre chaîne n'est proposée en compensation, je trouve cela abusif. Compte tenu de mon mécontentement, le conseiller m'indique j'aurai un mois gratuit sur le bouquet extra. Je précise qu'à ce jour je n'ai toujours pas eu droit à ce mois gratuit...
Et aujourd'hui je reçois un mail d'Orange m'informant que le bouquet Extra passe à 16 € à partir du 1er juillet ! Je trouve qu'Orange se moque vraiment de ses abonnés. Je vais donc résilier mon abonnement au bouquet Extra et je pense résilier également toute l'offre Orange après ma date d'engagement qui se termine au mois de décembre.
A bon entendeur...
